FAQ
Foire Aux Questions
👟 Produits & Confort
Les chaussures VitalShoes sont-elles certifiées orthopédiques ?
Nos chaussures sont conçues selon des principes ergonomiques pour offrir un soutien supérieur. Bien qu'elles ne remplacent pas une prescription médicale, elles sont plébiscitées par nos clients pour leur confort "bien-être" exceptionnel.
Conviennent-elles aux douleurs plantaires ?
Oui, la structure de la semelle amortissante aide à réduire la pression sur le talon et la voûte plantaire, soulageant ainsi les tensions liées à la marche prolongée.
Puis-je les porter toute la journée ?
Absolument. Elles ont été spécifiquement développées pour les personnes actives ou travaillant debout (santé, commerce, restauration) grâce à leur légèreté et leur respirabilité.
Les semelles sont-elles amovibles ?
Oui, la semelle intérieure VitalShoes peut être retirée très facilement si vous souhaitez utiliser vos propres semelles orthopédiques sur mesure.
Comment choisir ma taille ?
Nos modèles taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre pointure habituelle. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la plus grande pour un confort optimal.
🚚 Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés après expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement dès que votre colis quitte notre centre logistique.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Puis-je modifier ma commande ?
Vous avez 12 heures après la validation pour nous demander une modification (taille ou adresse) par email avant que le colis ne soit traité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal ou Apple Pay.
🔁 Retours & Garantie
Puis-je retourner mes chaussures ?
Oui, vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Dans le cadre d'un échange pour défaut, nous prenons les frais en charge. Pour un simple changement d'avis, les frais de retour restent à la charge du client.
Comment demander un remboursement ?
Il suffit d'envoyer votre demande à vitalshoes-sav@hotmail.com. Notre équipe vous transmettra alors le formulaire et l'adresse de retour.
Y a-t-il une garantie produit ?
Toutes nos paires bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. En cas de problème à l'ouverture, nous remplaçons le produit gratuitement.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le colis réceptionné et inspecté dans nos entrepôts, le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrés directement sur votre mode de paiement initial.
Plus qu’un simple accessoire de mode, ces chaussures sont conçues pour votre bien-être total :
- Technologie de pointe : Équipées d’une semelle Gortex 2.0, elles offrent un soutien et une souplesse incomparables.
- Confort et Respirabilité : En plus d'être ultra-confortables, elles laissent vos pieds respirer tout au long de la journée.
- Liberté de mouvement : Marchez, sortez et baladez-vous sans la moindre douleur.